শর্তাবলি

৮. ফেরতনীতি

৮.১. ডিজিটাল সেবা অর্ডার

• আপনি যদি আপনার ক্রয় সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করেন তবে আপনাকে প্রতিদান দেওয়া হবে; যাইহোক, যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী আপনাকে পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হই তবে শুধুমাত্র সেই সেবাসমূহের ক্ষেত্রেই ফেরত দেওয়া হবে।
• আপনার যদি সাবস্ক্রিপশন থাকে, এবং আমরা আপনার কাজের বিশ (20) শতাংশেরও কম করি, আপনি আমাদের কাছে ফেরত নীতির জন্য আবেদন করতে পারেন। যাইহোক, যদি এর থেকে বেশি হয়, আপনি কোন টাকা ফেরত পাবেন না।
• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত সেবাগুলির জন্য কোনও ফেরত অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।
• মূল্য ফেরত এবং পণ্য ফেরত নীতিতে আপনাকে বাধ্য থাকতে হবে।
• বালিতকরন ফি’স প্রযোজ্য।

৮.২. অ-ফেরতযোগ্য পণ্য/সেবা

আমাদের কাজের অগ্রগতিতে, আমাদের বিভিন্ন পণ্য/পরিষেবা যেমন থিম, প্লাগইন, টুলস, সফ্টওয়্যার, সফ্টওয়্যার অ্যাজ সার্ভিস (SaaS) ইত্যাদি ক্রয় করতে হবে৷ যা প্রায়শই ফেরতযোগ্য নয়৷ ফলস্বরূপ, আপনি আপনার ব্যবসার জন্য সেগুলি কেনার ফলে তাদের পণ্য/সেবা ফেরত নীতি অনুযায়ী আমাদের কাছ থেকে একটি ফেরত অনুরোধ করতে পারেন। যদি তা গ্রহনযোগ্য হয়, তাহলে তা আমাদের সার্ভিস চার্জ বাদে আপনাকে ফেরত দিবো।

আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি পড়ুন।

৮.৩. কাস্টমাইজড ওয়েবসাইট অর্ডার

আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাকৃত যেকোনো কাস্টমাইজড ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য অর্ডার করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আপনি নিম্ন লিখিত কারনে তা ফেরত দিতে পারবেনঃ

• সময় মত কাজ শেষ করতে না পারলে।
• ভুলে/ভুল থিম অর্ডার করেছেন।
• মন পরিবর্তন (২৪ ঘণ্টার মধ্যে) ।

যেসব ক্ষেত্রে কাস্টমাইজড ওয়েবসাইট অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে নাঃ

• আপনার ওয়েবসাইটে হোস্ট করা হয়েছে এমন।
• আপনার ডিজাইন পছন্দ হয় নি।
• আপানর সাইট রেডি, কিন্তু আপনি এখন অন্যটি চাওয়া।
• আপনি নিজে কোনো কোড/ফাইল সরিয়ে বা ডিলিট করে ডিজাইন নষ্ট করা।
• আপনি নিজে ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে পারছেন না।
• ওয়েবসাইটে ভাইরাস আক্রমণ হয়েছে।
• আপনার ডোমাইন/হোস্টীং এর সমস্যা বা মেয়াদ নেই।

৯. মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি

আমাদের সেবাসমূহ/সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করতে, আপনি দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের অর্থ প্রদান করতে পারেন।

মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি	দেশ
বিকাশ	বাংলাদেশ
নগদ	বাংলাদেশ
ব্যাংক ট্রান্সফার	বাংলাদেশ

৯.১. বিকাশ

বাংলাদেশের সব থেকে বড় মোবাইল আর্থিক লেনদেন সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের “পেমেন্ট গেটওয়ে” করে আমাদের কে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

আমরা বিকাশের Payment Gateway ব্যবহার করে থাকি, ফলে আপনার বিকাশ লেনদেনের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা বিকাশ দ্বারা পরিচালিত হবে। আমাদের ওয়েবসাইটের পেমেন্ট নিয়ে আপনার সংশয় প্রকাশীত হলে, বিকাশের হেল্প লাইনে যোগাযোগ করে উক্ত বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করতে পারবেন।

শুধু মাত্র ব্যক্তিগত বিকাশ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে তথা bKash Payment Gateway ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

পিআরএ বা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে মূল্য পরিশোধ করার ক্ষেতে আমাদেরকে পূর্বে থেকে অবগত করতে হবে। আমরা আমাদের মূল্য গ্রহণকরার জন্য আপনাকে আমাদের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সহযোগিতা করবো।

বিকাশ অ্যাপ বা USSD কোড ডায়াল করে আমাদের কে পেমেন্ট করতে পারবেন মাত্র কয়েকটি ট্যাপ করেই।
দেখুন কিভাবে বিকাশের অ্যাপ বা USSD কোড ডায়াল করে আমাদের কে পেমেন্ট করবেন।

নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য ত্রুটিজনিত কারনে আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে, আমরা (সাকিব কর্প) কোনো দ্বায় বহন করবো না।

৯.২. নগদ

বাংলাদেশের দ্বিতীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নগদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে আমাদের কে পেমেন্ট করতে পারবেন।
সেক্ষেত্রে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকেও পেমেন্ট করতে পারবেন, অথবা আপনার সুবিধার্তে নগদ অ্যাপ বা USSD কোডের মাধ্যমেও আমাদেরকে পেমেন্ট করতে পারবেন।
অ্যাপ বা USSD এর পেমেন্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট থেকে মার্চেন্ট নম্বারটি জেনে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নগদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে, নগদের সলক শর্ত আরোপিত হবে। যা আপনি নগদের হেল্পলাইন বা তাদের ওয়েবসাইট থেকে জেনে নিতে পারেন। নগদের শর্ত সমূহ পড়ুন।

নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য ত্রুটিজনিত কারনে আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে, আমরা (সাকিব কর্প) কোনো দ্বায় বহন করবো না।

৯.৩. ব্যাংক ট্রান্সফার

আপনার ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ব্রাঞ্চ থেকে সরাসরি আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে এনপিএসবি/বিইএফটিএন/আরটিজিএস চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের কে আপনার মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

আপনি আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন করার আপনার ইমেইল এবং ধন্যবাদ পাতায় (পেজ) আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এর তথ্য দেখতে পারবেন।

আপনার অর্ডার নাম্বার সহ আমাদের কে যেকোনো ব্যাংক/ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করুণ। উল্লেখ্য যে, ব্যাংক এর মাধ্যমে আপনার টাকা আমদের ব্যাংকে জমা না হওয়া পর্যন্ত আপনার অর্ডারটি স্থগিত রাখা হবে।

কোনো প্রকার নেটওয়ার্ক জনিত কারনে আপনার পেমেন্ট করতে সমস্যা হলে, সেটির দ্বায় আমরা (সাকিব কর্প) বহন করবে না। যেক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৩. মূল্য পরিশোধের ব্যর্থতা এবং দ্বায়

বিকাশ, নগদ, রকেট, বা কোন ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধের সময় তা ব্যর্থ হলে উক্ত সমস্যাটিড় আমরা বা সাকিব কর্প দ্বায়ী বা এর দ্বায় স্বীকার করবে না।

উক্ত সমস্যা নিয়ে আপনার সংস্লিষ্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংকিং) গুলো থেকে সাহায্য নিতে হবে। এসব পেমেন্টের নিরাপত্তার জন্য আমরা কাজ করি না।

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনকারী প্রতিষ্ঠানদের নিজস্ব সত্তা রয়েছে, যা তাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তা দিয়ে থাকে।

১০. বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট বা সহায়তা

আমাদের কাছ থেকে সেবা ক্রয় করার পর থেকেই আপনি উক্ত সেবার অধিনে পরবর্তি সহায়তা পেয়ে থাকবেন।

১০.১. ওয়েবসাইট ডিজাইন/ডেভোলাপমেন্ট সাপোর্টঃ

আপনি ওয়েবসাইট ডিজাইন/ডেভোলাপমেন্ট ক্রয় করার পর থেকে আমরা আপনার সাইটটি সম্পূর্ন রূপে ডেমো তে দেখানো মতে শেষ করে আপনার কাছে হস্তান্তর করবো।

এর মধ্যে আপনার দেওয়া ইমেজ, টেক্সট, লোগো ইত্যাদি দিয়ে আপনার চাহিদা মত করে দেওয়া হবে।
এর পরেও যদি সূক্ষ্য পরিবর্তন দরকার হয়ঃ

• নতুন লোগো পরিবর্তন।
• একটি প্যারাগ্রাফ পরিবর্তন।
• কন্ট্রাক তথ্য পরিবর্তন।
• ওয়েবসাইট এর কোনো সাধারণ সমস্যা, যা করতে ১০ মিনিটের বেশি সময় লাগবে না।

এগুলোতে আপনাকে আগামি ৬ মাস সাপোর্ট দেওয়া হবে ফ্রি।

১০.২. যেসব সাপোর্ট নিতে আপনাকে টাকা পরিশোধ করতে হবেঃ

• নতুন পেজ সংযোজন
• ওয়েবসাইট এর ডিজাইন পরিবর্তন
• ফাংশন সংযোজন
• কোড/ফাইল সংযোজন
• কন্টেন্ট (ইমেজ/টেক্সট/ভিডিও/জিআইএফ) ইত্যাদি নতুন করে সংযোজন।

টাকার পরিমান আপনার চাহিদা মত সেবার উপর নির্ভর করবে, যা আমাদের এবং আপনার মত বিনিময়ের পরেই নির্ধারিত হবে।

১০.৩. এসইও সেবার ক্ষেত্রে ফ্রি সাপোর্ট

এসইও যেহেতু গতিশীল সেবা, যা আমাদের কারোর আয়ত্তে নেই, ফলে সেখানে প্রতিটি সেবাই এক সময়কালীন হয়ে থাকে।

যদি আপনি যুক্তি ভিত্তিক সেবা ক্রয় করে থাকেন। তাহলে আপনার উক্ত সময়ের মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রতি সাপ্তাহিক/ক্ষেত্র বিশেষে যেকোনো সময় সেবা বা পরামর্শ দেওয়া হবে।

এসইও বা সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন-এর ক্ষেত্রে আপনি এই শর্তাবলীর সাত (৭) নং ধারাটি সম্পর্কে সম্মত হন।

১১. দ্বায়

আপনি সম্মত হন যে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ফলাফলের জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না, যেমন আপনার দলের দ্বারা তৈরি লিড বা বিক্রয়ের গুণমান। আপনি স্বীকার করেছেন যে সার্চ ইঞ্জিন নীতি বা অ্যালগরিদমের পরিবর্তনের উপর আমাদের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই।

আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে যেকোনো সময় তৃতীয় পক্ষের সার্চ ইঞ্জিন এবং প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট, পৃষ্ঠা(পেজ) এবং ডোমেন কীভাবে র‍্যাংক এবং প্রদর্শিত হবে তা প্রভাবিত করতে পারে এবং এর ফলে আপনার ওয়েবসাইট র‌্যাঙ্কিং হারাতে পারে বা অনুসন্ধান ফলাফল (সার্চ রেজাল্ট) থেকে বাদ পড়তে পারে সার্চ ইঞ্জিনের একমাত্র বিচক্ষণতায়। আপনি আপনার র‌্যাঙ্কিং-এ এই ধরনের কোনো নেতিবাচক প্রভাবের জন্য আমাদেরকে দায়ী না করতে সম্মত হন। আমরা এই সার্চ ইঞ্জিন এবং প্ল্যাটফর্মগুলির অ্যাকশন এবং অ্যালগরিদমের জন্য কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না৷

যদি আমরা এখানে আমাদের বাধ্যবাধকতা বজায় রেখেছি, আপনি সম্মত হন যে কোনও সার্চ ইঞ্জিনের অংশে কোনও নেতিবাচক প্রভাবের জন্য কোনও অর্থ ফেরত বা ছাড় দেওয়া হবে না। যদিও আমরা ক্রমাগত ভিত্তিতে পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত পেশাদার পরামর্শ প্রদান করব, আপনি প্রত্যয়ন করছেন যে আমরা আমাদের সুযোগ এবং নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সার্চ ইঞ্জিনগুলিতে আপনার ওয়েবসাইট র‌্যাঙ্কিং সংক্রান্ত কোনও গ্যারান্টি দিইনি বা উহ্যও করিনি।

এই শর্তাবলীর কিছুই আমাদের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য বা প্রতারণা বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনের জন্য আমাদের দায় বাদ দেয় না বা বাদ দিতে চায় না।

১২. ফোর্স ম্যাজিউর

কোন পক্ষই চুক্তির অধীনে তাদের দায়িত্ব পালনে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না যেখানে এই ধরনের ব্যর্থতা বা বিলম্বের ফলাফল সেই পক্ষের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ধরনের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়: পাওয়ার ব্যর্থতা, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা, ধর্মঘট, লকআউট, নাগরিক অশান্তি, দূষিত কম্পিউটার প্রোগ্রাম এবং কোডের কাজ (ভাইরাস, ট্রোজান হর্স, ওয়ার্ম, দূষিত ম্যাক্রো এবং স্ক্রিপ্ট সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) ), ঘাটতি, দুর্ঘটনা, হতাহতের ঘটনা, আগুন, বন্যা, ঝড়, ভূমিকম্প, সন্ত্রাসবাদ, যুদ্ধের ঘটনা, সরকারী পদক্ষেপ, মহামারী বা অন্য কোন ঘটনা যা পার্টির নিয়ন্ত্রণের বাইরে।